Комментарии в СМИ

«Welcome Forum: отзывы участников»

25-26 октября 2018 года в Санкт-Петербурге, в гостинице «Санкт-Петербург», журнал «Современный отель» провел профессиональную конференцию Welcome Forum. Участниками мероприятия стали представители средств размещения разных форматов: от крупных гостиниц до хостелов, бутик-отелей и комплексов апартаментов. Спикерами форума стали международные консультанты сферы недвижимости, юристы, отельеры, маркетологи и специалисты по связям с общественностью.

Журнал «Современный отель» собрал впечатления экспертов, в том числе партнера, руководителя практики по недвижимости и инвестициям «Качкин и Партнеры» Дмитрия Некрестьянова, о прошедшем мероприятии.

Илья Андреев, управляющий партнер Zenith PM:

«Я рад, что апарт-отели вышли на рынок гостеприимства и стали его полноценными участниками. Включения этой темы в программу Welcome Forum – тому подтверждение. На этом рынке очень мало качественных мероприятий. Как правило, во всех круглых столах и конференциях о недвижимости, участвуют одни и те же спикеры, а основная аудитория – это журналисты. А это совсем не то, что нужно и рынку, и спикеру, и потребителям.

На Welcome Forum меня порадовал качественный состав участников, было не стыдно сидеть рядом с ними в президиуме. Высокий интерес подтвердил успешность формата и востребованность подобных мероприятий у представителей рынка. Определенно, будем участвовать еще!»

Дмитрий Некрестьянов, к.ю.н., партнер, руководитель практики по недвижимости и инвестициям адвокатского бюро «Качкин и Партнеры»:

«Для меня форум оказался приятным поводом увидеться с давними партнерами и коллегами, а также встретить новых людей, и, конечно, надо отдать должное качественному уровню дискуссии. Быстрое погружение в тему и обмен практическими знаниями об особенностях и трендах отельного рынка — именно таким мне запомнилось это мероприятие. Я благодарен за плодотворную дискуссию по перспективам регулирования и развития отрасли апарт-отелей, несмотря на то что не по всем вопросам у нас с экспертами общая точка зрения — именно в диалоге и рождаются самые удачные идеи, которые профессиональное сообщество может попробовать донести до законодателя».

Григорий Иванов, собственник и управляющий сетью отелей 15 комнат:

«Дорогие организаторы Welcome Forum! Хочу сказать вам слова благодарности за возможность участия в форуме в качестве выступающего эксперта. Я с радостью поделился своим опытом с коллегами и, конечно же, не упустил возможности получить новый опыт для себя. Welcome Forum — это отличная дискуссионная площадка, где можно узнать самые свежие новости из мира гостеприимства, обсудить «острые» вопросы, получить уникальные ноу-хау и завести новые интересные знакомства. Подобные мероприятия очень важны для участников гостиничного рынка, так как пока мы не встречаемся за круглым столом и не начинаем диалог, мы видим конкурентов, а мы должны стать партнёрами и развивать гостиничный бизнес сообща.

Мне было очень интересно услышать истории успеха от коллег, которыми они охотно делились. Я смог узнать новости о грядущем обновлении процесса сертификации гостиниц, от лиц принимающих активное участие в обсуждении этих обновлений с властями.
Помимо круглых столов и рабочих сессий, мы активно общались в непринужденной атмосфере за чашкой кофе, что иногда во много раз продуктивней любых официальных презентаций и выступлений. И Welcome Forum даёт такую возможность: общаться, учиться и развиваться в прекрасной, дружелюбной атмосфере.

Я надеюсь, что к участию в следующем форуме сможет подключиться ещё большее количество отельеров Санкт-Петербурга, так как, сидя за закрытыми дверями своего отеля/офиса, развитие не будет происходить. Welcome Forum — это не просто встреча коллег, это место, где вы сможете научиться новому, получить новые идеи и сделать гостиничную индустрию ещё более профессиональной».

Полина Рысакова, директор «Лаборатории изучения китайского туризма»:

«Для меня и моих коллег — Виктории Баргачевой, главы СПб ассоциации гидов-переводчиков китайского языка и Яхонтова Константина, главы туркомпании, приглашение на форум было большой честью, но также и некоторм челленджем — коротко и емко охарактеризовать такой специфический сегмент, как китайский инкаминг. Участие в форуме — статусной экспертной площадке, — для нас очень значимо, поскольку свидетельствует о признании профессиональным сообществом гостиничной индустрии новых трендов российского и петербургского туризма. И как раз сочетание профессионализма российских отельеров и востоковедной экспертной поддержки позволит обеспечить высокий уровень обслуживания азиатских туристов, и в конечном итоге укрепить международный рейтинг нашего города. Отдельно следует отметить атмосферу форума, лишенную официоза, свободную и располагающую к прямому и очень содержательному диалогу и обмену экспертными оценками. Без сомнений, такое мероприятие нужно городу именно для честного и прямого обсуждения болевых точек индустрии».

Георгий Богачев, управляющий и владелец базы семейного отдыха «Илоранта»

«Почти случайно попав на Welcome Forum, был по-настоящему приятно удивлен высоким уровнем организации, а также профессионализмом и ораторскими талантами большинства спикеров. Мы участвовали в секции «Маркетинг и продвижение», узнали для себя несколько очень интересных вещей и завели много полезных знакомств. Буквально с сегодняшнего дня уже начали взаимодействовать с участниками форума по внедрению некоторых новаций в процессы управления у нас в организации.

Спасибо организаторам, что удалось поделиться с участниками собственным опытом продвижения загородной базы отдыха. Было очень приятно получить позитивную обратную связь, а также упорядочить собственные мысли в процессе подготовки презентации».

Ксения Безбородова, ведущий специалист Expedia Group:

«Я благодарна организаторам мероприятия за приглашение выступить на Welcome Forum. Мне понравился формат, он был живым и интерактивным. В рамках мероприятия я получила возможность эффективно пообщаться с коллегами и парнерами, познакомиться с новыми участниками гостиничной индустрии. Особенно хочется отметить, что участие в Форуме приняли новые интересные спикеры, чьи выступления мне ранее не доводилось видеть. Было очень полезно с профессиональной точки зрения познакомиться с разными взглядами на вопросы отрасли. На мой взгляд, мероприятие такого рода городу нужно, так как создает базу для продуктивного нетворгкинга».

Анастасия Королева, консультант по правовым вопросам:

«25-26 октября 2018 г. состоялось одно из самых знаковых мероприятий для отельеров – Welcome Forum. На одной площадке собрались профессионалы гостиничной отрасли из разных городов страны.

Хочется отметить прекрасный подбор спикеров, среди которых: и представители государственных органов, и собственники отелей, и управляющие объектами, и представители консалтинговых компаний, что позволило взглянуть на один вопрос под разным углом. Все с удовольствием делились опытом и знаниями, высказывали разные точки зрения на общие проблемы и пытались найти решения.

Среди преимуществ форума также хочется отметить отличный выбор места проведения – гостиница Санкт-Петербург. Прекрасный вид на Неву из окон холла создавал особую атмосферу. Возможность познакомиться с участниками в непринужденной обстановке за чашечкой кофе для многих стало началом сотрудничества.

Приятно было выступать в качестве спикера, наблюдая за коллегами и видя интерес к теме, так и в качестве слушателя, получая новые знания. Жалею только, что не успела посетить все круглые столы и послушать всех спикеров, поскольку выступления проходили одновременно на трех площадках».

Жанна Мартьянова, исполнительный директор репутационного агентства GloryStory:

«В этом году агентству GloryStory исполнилось 9 лет. За это время наши коллеги приняли участие во множестве профессиональных мероприятий и конференций.

В этом году мы впервые приняли участие в Welcome Forum. Поделились информацией о том, как грамотное управление социальными сетями влияет на репутацию компании, и обменялись опытом с коллегами. Не бывает одинаковых мероприятий и одинаковых аудиторий, поэтому каждое новое выступление – это всегда возможность для роста и развития.

Без сомнений, такие мероприятия необходимы, так как, являются местом сбора единомышленников, объединённых любовью к своему делу и заинтересованных в его развитии.
Нельзя не отметить профессионализм коллег, чьи доклады были представлены на форуме. Радует то, что каждое выступление включало в себя живую дискуссию, каждый участник имел возможность задать вопросы и выразить своё мнение.

Отдельную благодарность выражаем организаторам, за тёплый приём, предоставленную возможность выступить и обрести новые и полезные знакомства.

Екатерина Колокольцева, основатель сети Velohostel:

«Это было действительная плодотворная и вдохновляющая пятница, проведенная на Welcome Forum. Главное, что удалось встретиться и обменяться опытом с коллегами, не только в сегменте малых отелей, но крупные игроки рынка высказались на заявленные темы. Было важно, что среди слушателей присутствовали именно профессионалы и получилось живое общение, в том числе и с залом. Такие мероприятия, безусловно, нужны, возможно, с более широким спектром тем для обсуждения».

Василиса Щебет, PR-менеджер Bnovo:

«25-26 октября компания «Bnovo» приняла участие в профессиональном мероприятии для отельеров — Welcome Forum, организатором которого является журнал «Современный отель» и традиционно проводится в Санкт-Петербурге.

Программа двух дней была очень насыщенная. Обсуждали такие вопросы, как:

  • Как увеличить процент прямых бронирований;
  • Подготовка подзаконных актов к закону об обязательной классификации;
  • Перспективы развитие апартаментов, хостелов и мини отелей как средств временного размещения;
  • ПО для эффективной работы отеля;
  • Каналы продвижения и продаж и многое другое.

В этот раз организаторы сделали акцент мероприятия на активном деловом общении, чему способствовала и новая площадка — Отель «Санкт-Петербург». Зона нетворкинга была очень удачно расположена рядом с залами, где проходили выступления.

В итоге нам удалось пообщаться со многими спикерами и участниками, обсудить перспективы развития отрасли и презентовать собственные новинки!

Да, участникам Welcome Forum посчастливилось первыми узнать как при помощи Bnovo сделать тариф на сайте более привлекательным, чем на ОТА, при этом не нарушая паритет цен.

Очевидно, что Welcome Forum выходит на новый уровень и мы рады быть вместе с профессионалами гостиничного рынка!

Ольга Нечаева, владелец и основатель сети Best View Hotels Spb:

«Такие встречи, безусловно, нужны. Делиться опытом с коллегами, знакомиться с новыми партнёрами и узнавать о новинках индустрии. И самое главное — формировать представление о гостиничном бизнесе у нового поколения предпринимателей. А так же это возможность обсудить актуальные проблемы и узнать мнение экспертов.

На Welcome Forum 2018, в частности, мы с коллегами обсуждали перспективы особенностей формата малых средств размещения.

Можно предположить, что если средства размещения относятся к одному сегменту, то они работают по одному принципу. Но, учитывая индивидуальной формат объекта у каждого из нас, мы все-таки относимся к разным направлениям рынка. И не раз подчеркивали мы сами и гости форума, что на каждый «товар» существует свой покупатель. Нет идеального продукта или идеального потребителя. Но качество любой услуги необходимо поддерживать на высшем уровне.
Поэтому, хотелось бы пожелать начинающим отельерам: не повторяйте никого в погоне за модными тенденциями. Берите в пример, но не копируйте. Ищите свой комфортный формат. На самом начальном этапе представьте — кто он, ваш Гость! Каким Вы его видите, что он хочет получить от вас и самое главное, что вы можете ему предложить. Выбирайте тот формат объекта размещения, который вы понимаете! Только так вы придёте к успеху. И, возможно, на этом пути вам откроется новый креатив, которым уже вы будете с нами делиться.

Ольга Тесленко, директор HORECA Solutions:

«Мероприятие удалось. Новый формат подачи информации, актуальные злободневные темы, совершенно новые лидеры мнений и участники рынка, прекрасное место проведения, где вроде все вместе и в тоже время отдельно по свои интересам.

Однозначно такое мероприятие нужно, и не только городу, но и нам регионам именно в культурной столице брать примеры гостеприимства, управления недвижимостью новейшими методиками работы по развитию HORECA,

Мои критерии как спикера — это востребованность участия — я получила предложения про конкретную работу от 3 отелей и отзывы о полезности лекции, это самое важное для меня».

Алена Енова, совладелец компаний Hotelinstinct и ТАЙГА Hostel&Hotel:

«Welcome Forum уже давно стал одним из самых крупных и ярких ежегодных мероприятий северной столицы. Уже сформировавшийся бренд форума собирает представителей всей индустрии: ярких спикеров, сильнейших владельцев и топ-менеджеров отелей и малых средств размещений, лидирующих на рынке компаний и действующих отельеров и хостельеров. Обмен опытом, истории, абсолютно прикладные для любого практика, лайфхаки, которые можно и нужно применять и, конечно, неформальное общение — вот что ждут от каждого мероприятия представители рынка и всегда, несомненно, их получают. Такие мероприятия, безусловно, нужны гостиничной отрасли города, так как именно на них каждый может «сделать срез» своей работы: в тренде ли он, идет ли в ногу со временем, использует ли новейшие системы и разработки или нужно что-то поменять и тянуться к сильнейшим. Ведь твое окружение растит тебя, поэтому я всегда обязательно рекомендую Welcome Forum к посещению настоящим профессионалам и тем, кто хочет им стать».

Материал опубликован на сайте журнала «Современный отель» 29.10.2018

ПОДЕЛИТЬСЯ

Дмитрий Некрестьянов

Адвокат, к.ю.н.
Партнер
Руководитель практики по недвижимости и инвестициям

Cкачать VCARD

ПРОЕКТЫ